Правила возврата

Реализация цветов осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», с учетом утвержденных Правил постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. В нем говорится, что цветы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Права потребителя разъяснены в подробной статье на сайте Роспотребнадзора https://24.rospotrebnadzor.ru/about/Ugol_Potreb/Pamyt/155523/.

Однако, мы решаем все возникающие жалобы о замене цветов или возврате денежных средств. Гарантируем возврат или обмен, когда:

  • Вы передумали, а доставка еще не осуществлялась. В этом случае мы вернем всю сумму Вашего заказа без лишних вопросов. Не распространяется на сложные композиции с предоплатой. В этом случае удерживается 30-40% от стоимости композиции.
  • Цветы завяли на следующий день, но все рекомендации по уходу сразу после доставки соблюдены.